Politica de Pagamento, Trocas e Devoluções

POLITICA DE PAGAMENTO 

A SilhouetteirasVip oferece à você produtos de qualidade e dos melhores fornecedores, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo.
 Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, a SilhouetteirasVip informa a Política de Pagamentos.

Aqui você paga a sua compra:

1)  Crédito à Vista.
2)  Crédito com parcelas em até 12x nos cartões de crédito, até 10x sem juros e de 11x a 12x com juros da operadora do cartão, somente para as bandeiras de cartões aceitos pela empresa (Pagali) Pagar.Me,  com parcela mínima de R$ 60,00.
3)  Boleto bancário, à vista. Nesta modalidade oferecemos a titulo promocional descontos de 4,5 %. Podendo ser revogado a qualquer momento sem aviso prévio.
4) PIX via boleto bancário, à vista. Nesta modalidade oferecemos a titulo promocional descontos de 4,5 %. Podendo ser revogado a qualquer momento sem aviso prévio.
5) Para compras realizadas com pagamentos no boleto ou pix o valor mínimo aceito pela loja é de R$25,00 e para pagamentos realizados no cartão de crédito o valor mínimo é de R$ 20,00.

Os pedidos feitos com cartão de crédito estão sujeitos a análise dos dados fornecidos pela nossa equipe. 
Caso algum dado seja divergente do fornecido, nos reservamos ao direito de cancelar o pedido. 
Alguns pedidos deverão ser confirmados pelos titulares, entraremos em contato para que esse procedimento seja realizado.

Para os pedidos pagos através de boleto bancário  a data de compra será considerada após a compensação do boleto em nossa conta corrente.

Nesta modalidade, a quitação do seu boleto poderá ser feita através de PIX, ou Pagamento via código de barras. Clica aqui e veja como realizar pagamento via PIX.

CUPOM DESCONTO
O uso de cupom desconto não é cumulativo com nenhuma outra promoção, descontos por forma de pagamento ou benefício que oferecemos aos nossos clientes. Os cupons descontos não são aplicados a modalidade de vendas direta pelo telefone ou whatsapp.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para trocas e devoluções temos como base o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios, manual de instrução e Nota Fiscal. Embalagem do produto deve possuir os selos de garantia, lacres, etiquetas e identificação intactos. Todo o conteúdo da embalagem enviada será devolvido. Produto manuseado de acordo com o manual de instruções. Produto não alterado por terceiros.

Tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Os produtos possuem estoque limitado, portanto, em caso de indisponibilidade do item, a troca deverá ser feita por outro produto ou poderá ser realizado o estorno no mesmo valor pago pelo item. Em casos de produtos de outros valores, a diferença deverá ser acordada  por meio do e-mail contatosilhouetteirasvip@gmail.com  ou por meio dos telefones (21) 99342-3520 ou (21) 96415-9922.

COMO DEVOLVER O PRODUTO

O cliente deverá entrar em contato com a nossa loja  por meio do e-mail: contatosilhouetteirasvip@gmail.com  ou por meio dos telefones (21) 99342-3520 ou (21) 96415-9922 que irá analisar se o pedido respeita as regras de devolução, e caso atenda a nossa política, será gerado um código de postagem. Você deverá dirigir-se até uma unidade dos Correios para despachar o produto usando esse código de postagem fornecido pela SilhouetteirasVip Com. e Serviços Ltda.

Para postar, siga as seguintes instruções:

Exclusivamente na embalagem original, inclua: Produto, Manuais, Acessórios e acompanhamentos. Anexe a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. Esse documento é obrigatório para que possamos identificar o pedido.
 

PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a SilhouetteirasVip possui até 30 dias corridos após o recebimento do produto para avaliar se a mercadoria atende às políticas de trocas e devoluções e tomar as devidas providências para atender a solicitação do cliente.
 

MUDANÇA DE MODALIDADE DE ENVIO
Em caso o cliente deseje trocar modalidade de envio via correios ou melhor envio por retirada, não haverá devolução do valor do frete em dinheiro, o mesmo será feito através de cupom desconto em nossa loja, com validade de 90 dias.
 

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

Caso o cliente solicite a devolução do valor pago, este procedimento deverá ser solicitado através do e-mail: contatosilhouetteirasvip@gmail.com  ou por meio dos telefones (21) 99342-3520 ou (21) 96415-9922.

No caso de pagamento via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e a devolução ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, no valor da compra devolvida. O prazo de devolução é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Em casos de pedidos devolvidos, o estorno do valor só será feito após o produto chegar a sede da SilhouetteirasVip, no endereço Av. Olof Palme 765, sala 505 - Jacarepaguá - Rio de Janeiro, que irá avaliar as condições do produto devolvido.

Para casos de cancelamento do pedido com status "pago" e ainda não enviado, o estorno do valor pago será realizado na mesma modalidade e através do gateway de pagamento utilizado pelo cliente. Pagamentos realizados por cartão de crédito, será solicitado à PagarMe o estorno. Pagamentos realizados por boleto bancário ou pix, será solicitado ao Paghiper. O prazo para solcitação de estorno é de até 24horas úteis após a solcitação do cliente junto à nossa empresa. O prazo de estorno seguirá conforme as politicas vigentes de cada operadora.